Die Grenzen der Technikbegeisterung

Natürlich ist für mich als Technikfreak, die Welt der digitalen Steuerung innerhalb des Hauses Ehrensache. So ist meine Wohnstätte komplett mit IEB-Bus (Europäischer Installationsbus) ausgestattet. Es ist also möglich Licht, Jalousien und Heizung, um nur einige Komponenten zu nennen, per Zeitschema zu schalten, zu dimmen etc. Laut Herstelleraussagen Gira ist es das System der Zukunft und ermöglicht die komfortable Steuerung vieler elektrischer Komponenten innerhalb des Haushalts.

Nun ergab es sich, dass bei einem Heizungsschalter (oder in Techsprech "thermischen Stetigregler") das Einstellrädchen zu Einstellen der Temperatur verlustig ging. Ein Artikel, der max. den Wert von 1 € nicht überschreiten dürfte.

Die Ersatzteilbeschaffung dieser Komponenten kann nur über den Fachhandel erfolgen. Der Elektriker meines Vertrauens winkte gleich ab und sagte, dass er zwar den neuen Stetigregler zwar bestellen und einbauen kann. Die notwendige Neuprogrammierung der Anlage jedoch ein Spezialist, den er jedoch vermitteln könne, übernehmen muss.

Gesagt getan. Am vereinbarten Termin fanden bei mir ein: Der Monteur, der Fachtechniker für die Programmierung sowie ein Spezialist des Herstellers, in diesem Fall von der Firma Gira. Das ganze hat eine Stunde gedauert, dann war der neue Stetigregler montiert (Dauer 5 Minuten) und programmiert (55 Minuten) wozu es sich als hilfreich erwies, dass ein Mitarbeiter vom Hersteller dabei war, denn er konnte dann, weil sich Probleme bei der Programmierung zeigten, direkt bei seinen Kollegen in der Entwicklung nach der Lösung nachfragen.

Das Prozedere lief in etwa so ab: zunächst entfernte der Monteur die defekte Blende des Reglers (Steckverbindung) und dann den in der Dose befindlichen Einsatz (warum eigentlich, es war doch nur das Rädchen für die Justierung der Temperatur defekt?) und setzte den neuen Stetigregler incl. Abdeckung ein, dauerte wie gesagt rund 5 Minuten. Dann schloss sich der Spezialist mit seinem Notebook an die Anlage an und musste dann den neuen Regler initialisieren und ihm seine neuen Funktionen per Parametrierung beibringen. Beim Test traten Probleme auf, die dann der Spezialist von Gira direkt mit seinen Kollegen im Werk klären konnte. Dauer dieses Teils rund 55 Minuten.

Fazit: Eine extrem hakelige Technik, die nur von Spezialisten gehandelt werden kann. Die Möglichkeiten als Kunde/Anwender etwas selber zu machen sind gleich Null. Als ich die Rechnung bekam, wurden meine schlimmsten Befürchtungen noch übertroffen; denn für diesen Einsatz wurden mir 384,64€ in Rechnung gestellt.

Meine dringende Empfehlung an die Firma Gira lautet:
1. Das Konzept des IEB grundlegend zu überarbeiten, dass jedes Gerät aufs Neue initialisiert werden muss ist nun wirklich nicht Stand der Technik.
2. Außerdem ist die Preisgestaltung (Hardware Komponenten und Services) jenseits von Gut und Böse und muss eindeutig kundenfreundlicher gestaltet werden.
3. Die Konfiguration muss so vereinfacht werden, dass auch interessierte Kunden kleinere Änderungen selbst vornehmen kann, was dann Punkt 2. zugute kommt.